“快来救救我老公,他今天跟老板发生劳动纠纷,现在一时想不开,爬上了楼顶”,“好的,您别急,我们民警马上就到……”

2019年2月4日(除夕)的凌晨时分,无锡110报警服务台接到了这样一个紧急求助电话。最终,这起突发警情通过接警员的及时精准派警和现场民警的成功处置,报警人的丈夫已转危为安。

大家都知道,110报警电话不仅是连接公安机关和人民群众的桥梁纽带,更是打击犯罪和帮助群众的生命线。春节期间,在你与家人团聚或已进入梦乡的时候,接警员们仍坚守在岗位上,24小时守护着群众在最危难时刻发出的求助。

今年43岁的胡倩,就是无锡公安110女子接警队的一名女辅警。

警情就是“集结号”

“你好,无锡110为您服务”,“刚才我路过学前西路和解放环路口金钩桥堍时,一名醉酒男子躺在路边地上……”,“好的,我们马上通知民警过来”。

这一幕发生在2019年1月29日凌晨1时许,电话响起,胡倩一边与报警人通话,一边飞快录入信息,然后将警情通过接处警系统发送到属地派出所,通知民警出警。

据报警群众描述的地点,事发现场前有机动车道后有古运河,醉酒男子在不清醒的情况下,一旦随意走动则后果不堪设想。想到这,胡倩麻利的调取了路口监控视频,逐一搜寻查找,终于在金钩桥边找到了该男子,此时男子正抱着头蹲坐在地上。

于是,胡倩立即通过电台指引处警民警赶到事发点,并同时联系120前来救援。随后不多时,胡倩接120反馈,该男子正在医院挂水醒酒,已无大碍。

“春节前后,市民群众聚会应酬增多,这样的警情我们也会接到很多。不过,我们对于此类警情绝不会马虎大意,因为一旦有个闪失,就很可能危及到群众的生命和财产安全”,胡倩深有感触地说。

心中有本“活地图”

多年来,胡倩经常会利用闲暇时怀揣地图并带着轮休的同事外出“乱窜”,去熟悉那些报警重点区域的路名地名。为此,老公抱怨她外出时总落在最后,儿子抱怨她外出游玩心思都在那张地图上。

平时,胡倩包里都带着一个小本子,上面密密麻麻记录着新村路段和沿路建筑细节,就是为了接警时能精准定位,提高警情的处置效率。

2018年底的一天下午,一群众报警称其母亲吴某接到一电话后神色慌张,后来带着家里的存单就外出了。胡倩根据经验判断吴某应该接到了诈骗电话,因吴某手机一直忙音状态,胡倩立刻详细了解吴某的衣着特征、存单所属银行等情况。

同时,胡倩熟练运用她的“活地图”优势,对事发地周边的银行位置一一梳理并及时推送给前方处警民警。20分钟后,民警在一银行网点找到吴某,成功阻止了其汇款。

“弹指神通”女标兵

2019年的除夕和大年初一,无锡公安110报警服务台日均接警量较平日下降明显,然而即使这样,胡倩和同事们仍不敢掉以轻心,因为这些警情都关系到欢度佳节的市民群众的衣食住行,甚至还可能危及到他们的生命财产安全。

除夕日当班,胡倩接到一位老人的电话,对方说了一句话就挂了电话:“我今天不要报警,我只是想说声过年好,你们辛苦了!”胡倩说,就是这一句话,让她觉得这么长时间的奉献都值了,疲累和压力一下子都没了。

在13年的110接警生涯中,胡倩多次被市公安局评为“岗位标兵”和“优秀共产党员”,更是被战友喻为“弹指神通”女辅警。